Szolgáltatási feltételek
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
A jelen Általános Szerződési Feltételek minden, a AMPM Marketing Kft-nél leadott megrendelésre vonatkoznak. A vállalat a Saulé Blanc Online Shop néven működik, székhelye: H-9400, Vero J. u. 1.
Az Általános Szerződési Feltételek az interneten keresztül történő megrendelés véglegesítésével lépnek hatályba. A megrendelés elküldésével Ön elfogadja a jelen dokumentumban foglalt feltételeket. Ezek a feltételek nem érintik az Ön törvényben biztosított jogait. Kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Amennyiben ettől eltérően nem jelöljük, az „vállalat”, „mi”, „minket” vagy „miénk” kifejezések a AMPM Marketing Kft-ra vonatkoznak. A „Ön”, „vevő” vagy „megrendelő” pedig arra a személyre vagy szervezetre, aki a megrendelést leadja.
2. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
2.1
Az Ön megrendelése egy kötelező erejű ajánlat a szerződéskötésre. A megrendelés leadását követően e-mailben visszaigazolást küldünk, amely jelzi, hogy rendelése megérkezett (rendelés-visszaigazolás). Ez a visszaigazolás azonban még nem jelenti a szerződés elfogadását.
A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelt árut elküldjük, és Ön értesítést kap arról, hogy a rendelést feladtuk. Ha egy termék szerepel a rendelés-visszaigazolásban, de nem szerepel a kiszállítási értesítőben, akkor arra a termékre nem jött létre szerződés.
A vásárlás során a vevő elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket.
2.2
A megrendelések teljesítése függ attól, hogy beszállítóink időben és megfelelően szállítsanak számunkra. Amennyiben a megrendelt termék nem elérhető, fenntartjuk a jogot a rendelés törlésére. Erről Önt haladéktalanul értesítjük, és ha már fizetett, a teljes összeget visszatérítjük.
Késedelmes szállításból eredő károkért nem vállalunk felelősséget, kivéve, ha az bizonyíthatóan a mi gondatlanságunkból ered.
Ha egy vagy több termék a megadott időszakon belül nem elérhető, felajánlhatjuk, hogy egy közeli üzleti partnerünk ugyanazon feltételekkel szállítsa ki Önnek. Ön dönthet úgy, hogy elfogadja vagy elutasítja ezt az alternatívát.
2.3
Értesítjük Önt, ha egy weboldalon szereplő termék már nem elérhető, vagy ha az ára megváltozott.
3. ÁRAK
A sauleblanc.com oldalon feltüntetett árak az alábbi pénznemben jelennek meg:
• HUF (Forint)
• EUR (Euro)
A bruttó árak tartalmazzák az áfát.
A feltüntetett árakon felül szállítási költségek merülhetnek fel, amelyeket megtalál a weboldalunkon, illetve a rendelési folyamat során is megtekinthet.
A megrendelés időpontjában érvényes árak az irányadóak; az esetleges hibák és tévedések jogát fenntartjuk.
4. SZÁLLÍTÁS ÉS SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK
4.1
A szállítás a raktárunkból az Ön által megadott címre történik. A szállítási időkre vonatkozó információk tájékoztató jellegűek, ettől eltérő írásos megállapodás hiányában nem kötelező érvényűek.
Rendelése lehetőség szerint egy csomagban kerül kiszállításra, de külön csomagolt termékek esetén előfordulhat, hogy azok külön kerülnek feladásra.
A standard szállítás esetén a feldolgozási és szállítási idő körülbelül 4–6 munkanap.
Ha előleg vagy teljes előrefizetés szükséges, a szállítás csak a fizetés beérkezése után indulhat.
4.2
Jelenleg több mint 100 országba szállítunk. Postafiókcímre nem kézbesítünk.
4.3
A kiszállítást az általunk kiválasztott futárszolgálat végzi. A csomag feladásakor e-mailben értesítjük Önt, amely tartalmazza a nyomkövetési információkat.
4.4 SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK
Lásd: Szállítás és visszaküldés.
Az Európai Unión kívüli szállítások esetén az Ön országában érvényes vámok és adók felszámításra kerülhetnek, amelyeket Önnek kell megfizetnie. Pontos információkat a helyi vámhivataltól kaphat.
5. FIZETÉS
A termékek és a szállítás díja bankkártyával (Visa, MasterCard, American Express) vagy ApplePay segítségével fizethető.
Ha egy már kifizetett termék nem elérhető, az összeget visszatérítjük.
5.1. Bankkártyás és ApplePay fizetés
A következő fizetési módokat fogadjuk el: VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay.
Nagyon fontos számunkra a kártyaadatok biztonsága. Minden fizetési információ SSL titkosítással kerül továbbításra. Sem a AMPM Marketing Kft., sem külső felek nem férnek hozzá ezekhez az adatokhoz – kivéve visszatérítés esetén.
Ebből kifolyólag minden vásárláskor újra meg kell adnia a kártyaadatokat.
5.2 Biztonság
Az adatvédelmet biztosítjuk Shopify által működtetett SSL (pontosabban TLS) titkosítással. Ez védi az Ön által megadott adatokat – például nevét, címét és kártyaszámát – az interneten történő továbbítás során.
Minden kommunikáció a webáruház és a külső szolgáltatások között titkosítva, HTTPS-en keresztül történik.
6. SZÁLLÍTÁSI SÉRÜLÉSEK
Fontos: Minden óvintézkedés ellenére előfordulhat, hogy a csomag vagy annak tartalma megsérül szállítás közben. Ilyen esetben kérjük az alábbiak szerint járjon el:
• A sérülést az átvételkor azonnal jelezze a futárszolgálatnál.
• Ezt követően haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk.
• Ha vissza szeretné küldeni a sérült terméket, kérjük, előzetesen értesítsen minket kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy WhatsAppon keresztül.
7. FONTOS TUDNIVALÓK
A weboldalon bemutatott termékeket a lehető legpontosabban jelenítjük meg. Igyekszünk a termékek színeit is a valóságnak megfelelően visszaadni, azonban a különböző képernyők és nyomtatók eltérő beállításai miatt nem tudjuk garantálni, hogy a készülékén megjelenő színek teljes mértékben megegyeznek a termékek valódi színeivel.
8. ADATVÉDELMI INFORMÁCIÓK
Az AMPM Marketing Kft. által gyűjtött ügyféladatokat kizárólag a szerződés elemzéséhez, megerősítéséhez és teljesítéséhez, valamint az ügyfélkapcsolat fenntartásához és kezeléséhez használjuk fel, továbbá fizetési elmaradások és csalásmegelőzés céljából. Az AMPM Marketing Kft. az adatokat marketingcélokra is felhasználhatja (pl. hírlevél), amennyiben az ügyfél ezt nem kifogásolja.
Az AMPM Marketing Kft. az Ön személyes adatait kizárólag a fent említett célokból használja fel. A rendelés teljesítéséhez azonban szükséges az adatokat továbbítani bizonyos szolgáltatók felé, például a szállítást végző futárszolgálatoknak, valamint a pénzügyi tranzakciókat lebonyolító partnereinknek. Ezek az adatok kizárólag szolgáltatásnyújtás céljából kerülnek felhasználásra, és csak az erre kijelölt partnerek kezelik őket. Személyes adatait semmilyen más szervezetnek vagy cégnek nem adjuk tovább.
További tájékoztatást az adatok típusáról, kezelésének módjáról, helyéről és céljáról a Adatkezelési tájékoztató részben talál.
Az ügyfélnek kifejezetten hozzá kell járulnia személyes adatainak gyűjtéséhez, kezeléséhez és felhasználásához.
Az ügyfélnek joga van hozzájárulását a jövőre nézve bármikor visszavonni, erről vállalatunkat értesítve.
Ebben az esetben az ügyfél személyes adatait haladéktalanul töröljük, feltéve, hogy nincs folyamatban lévő megrendelés.
Kérés esetén bármikor tájékoztatást nyújtunk az Önről tárolt adatokról.
További információért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy WhatsAppon keresztül.
9. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
9.1 Illetékesség és alkalmazandó jog
Az AMPM Marketing Kft. és az ügyfél között fennálló szerződésből eredő valamennyi jogra és kötelezettségre kizárólag a magyar jog az irányadó, a kollíziós jogi szabályokra való tekintet nélkül.
Az ENSZ adásvételi egyezmény (CISG) nem alkalmazandó.
Az ügyfél és az AMPM Marketing Kft. között felmerülő jogviták kizárólagos illetékessége a vállalat magyarországi székhelye, Sopron. Fenntartjuk a jogot, hogy a vevőt más illetékes bíróság elé idézzük.
9.2 Salvatorikus klauzula
Ha a szerződés valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, vagy azzá válik, az nem érinti a szerződés többi részének érvényességét.
10. SZELLEMI TULAJDON
A „Saulé Blanc” márkanév, valamint minden egyéb védjegy, szolgáltatási márka, logó, kereskedelmi név, domainnév, kép és fotó, amely a weboldalon, termékeinken, csomagolásunkon vagy más kereskedelmi anyagainkban megjelenik, kizárólag a mi tulajdonunk. Ezek a védjegyek — akár bejegyzettek, akár nem — világszerte jogi védelem alatt állnak, beleértve a védjegy-, szerzői jogi és szellemi tulajdonra vonatkozó egyéb jogszabályokat és nemzetközi egyezményeket.
Minden szellemi tulajdonjog fenntartva.
11. KEDVEZMÉNYKÓDOK
Általános feltételek a kedvezménykódok beváltásához:
11.1 Érvényességi idő:
A kedvezménykód csak a megadott időszakban érvényes.
Lejárt kódok nem válthatók be.
11.2 Jogosult termékek/szolgáltatások:
• A kedvezménykód kizárólag a megjelölt termékekre vagy szolgáltatásokra érvényes.
• Bizonyos termékek, például akciós vagy leértékelt áruk kizárhatók a felhasználásból.
11.3 Egyszeri felhasználás:
• A kedvezménykód általában egy alkalommal használható fel vásárlónként.
• Ugyanazon személy vagy fiók többszöri felhasználása korlátozás alá eshet.
11.4 Minimális rendelési érték:
• Egyes kedvezménykódok csak minimális rendelési összeg felett érvényesíthetők.
• A minimális összeg a kedvezménykód feltételeiben kerül feltüntetésre.
11.5 Nem átruházható:
• A kedvezménykódok nem átruházhatók, és csak az arra jogosult személy használhatja fel őket.
• A kódok megosztása vagy továbbértékesítése tilos.
11.6 Nincs pénzbeli ellenérték:
• A kedvezménykódoknak nincs pénzbeli értékük, készpénzre nem válthatók.
• A fel nem használt kedvezményrész nem kerül jóváírásra és nem vihető át későbbi vásárlásokra.
11.7 Kombinálhatóság:
• A kedvezménykódok nem feltétlenül kombinálhatók más akciókkal, kedvezményekkel vagy kódokkal.
• A pontos feltételeket minden esetben ellenőrizni kell.
11.8 Korlátozások:
• Egyes kedvezménykódok bizonyos termékekre, kategóriákra, szállítási költségekre vagy adókra nem érvényesek.
• A részletes kizárásokat a kedvezménykód feltételei tartalmazzák.
11.9 Csalás megelőzése:
• A kedvezménykódok felhasználása ellenőrzés és jóváhagyás alá eshet az üzemeltető részéről.
• Visszaélés vagy csalárd felhasználás esetén a kedvezménykód és az érintett rendelés törölhető.
12. VISSZAKÜLDÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS
12.1 Visszaküldési feltételeink:
Reméljük, elégedett vagy a vásárlásoddal. Ha bármilyen okból nem tartasz igényt egy termékre, azt a kézhezvételtől számított tizennégy (14) napon belül, saját költségedre visszaküldheted visszatérítés ellenében.
NAGYON FONTOS
A termékeket BONTATLANUL, eredeti csomagolásban és eredeti címkékkel kell visszaküldeni.
Javasoljuk, hogy minden csomagolóanyagot őrizz meg, amíg végleges vásárlási döntést nem hozol.
A visszaküldött termékeknek újaknak, bontatlanoknak és használatlanoknak/kihordatlannak kell lenniük az eredeti csomagolásban.
Fenntartjuk a jogot a visszaküldés vagy visszatérítés elutasítására, ha a termék használt vagy sérült, illetve ha az eredeti csomagolás sérült.
A visszatérítési folyamat a fizetési módtól függően a termék beérkezésétől számítva 10–14 napot vehet igénybe.
A visszaküldési folyamat lépéseit itt találod.
12.2 Elállási jog
Jogod van a szerződéstől 14 napon belül, indoklás nélkül elállni. Az elállási határidő az áru átvételének napjától kezdődik. Töltsd ki a csomagban található visszaküldési űrlapot, és juttasd el részünkre időben.
Az elállás következményei:
Elállás esetén minden befizetett összeget (a szállítási díj kivételével) 14 napon belül visszatérítünk. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Az elállási jog alóli kivételek:
Nincs elállási jog:
• Egészségügyi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető, felbontott csomagolású termékek esetén.
• Előfizetés esetén, azonos termék első kiszállítása után.
13. 30 NAPOS PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA
Ha nem vagy elégedett egy, a webshopunkból vásárolt Saulé Blanc termékkel, jogosult vagy a felbontott termék 30 napon belüli visszaküldésére, és a vételár visszatérítésére – az alábbi feltételek mellett:
13.1 Jogosultsági feltételek:
• Termékhasználat: A garancia csak akkor érvényes, ha az eredeti tartalom legfeljebb egyharmadát (⅓) használtad el. Teljesen elhasznált termék nem téríthető vissza.
• Több csomag: Ha több azonos terméket küldesz vissza, csak egy csomag lehet felbontva. A visszatérítés minden bontatlan csomagra érvényes.
• Szállítási költségek: A rendelés és a visszaküldés szállítási költségei nem téríthetők vissza. Előfizetés esetén az adott ország szállítási díjai érvényesek, amelyek szintén nem visszatéríthetők.
• Kizárások: Kuponok nem tartoznak a pénzvisszafizetési garancia hatálya alá.
• Visszatérítési mód: A visszatérítés az eredetileg használt fizetési móddal történik.
• Egyszeri jogosultság: Termékenként és vásárlónként egyszer vehető igénybe.
• Elállási jog: A törvényes 14 napos elállási jogot a garancia nem érinti.
13.2 Visszaküldési folyamat:
• A visszaküldés megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot kapcsolati űrlapon, e-mailben vagy WhatsAppon, és add meg a neved, a rendelési számot és a visszaküldés okát.
• Várd meg ügyfélszolgálatunk visszaigazolását, mielőtt elküldöd a terméket. Előzetes jóváhagyás nélküli visszaküldéseket nem tudunk feldolgozni.
• A visszaigazolástól számítva 14 nap áll rendelkezésedre a termék visszaküldésére.
• A 30 napos határidő után visszaküldött termék nem visszatéríthető.
14. HOZZÁFÉRHETŐSÉG
Meggyőződésünk, hogy az internetnek mindenki számára hozzáférhetőnek kell lennie, ezért elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a weboldalunk a lehető legszélesebb közönség számára elérhető legyen, függetlenül körülményektől vagy képességektől.
Célunk, hogy a lehető legjobban megfeleljünk a World Wide Web Consortium (W3C) Webes Tartalom Hozzáférhetőségi Útmutatójának (WCAG 2.1). Ezek az útmutatók részletezik, hogyan tehetők a webes tartalmak hozzáférhetővé a különböző igényű felhasználók számára, például vakok, látássérültek, mozgáskorlátozottak, kognitív nehézségekkel élők és mások számára.
MEGJEGYZÉSEK, VISSZAJELZÉSEK
Minden igyekezetünk ellenére előfordulhat, hogy bizonyos oldalak vagy szekciók még nem teljesen hozzáférhetők, fejlesztés alatt állnak, vagy még nem áll rendelkezésre a megfelelő technológiai megoldás.
Folyamatosan azon dolgozunk, hogy javítsuk weboldalunk hozzáférhetőségét új funkciók bevezetésével, fejlesztésekkel és modern technológiák alkalmazásával.
Ha kapcsolatba szeretnél lépni a weboldal üzemeltetőjével, kérjük, a következő e-mailcímet használd: info@sauleblanc.com